Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem direta, como a Entre Tramas Interiores ("nós"), com atendimento em R. Ipiranga, 575 — Centro, Piracicaba - SP, trata dados pessoais de quem visita o site www.entretramasinteriores.com.br, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). A controladora dos dados é a própria Entre Tramas Interiores; o canal para qualquer assunto de privacidade é o e-mail entretramasinteriores@gmail.com.

Quais dados tratamos

Dados que você nos envia: quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no WhatsApp — o que você compartilha ali (nome, telefone, medidas, fotos do ambiente) é usado exclusivamente para montar seu orçamento e atender você. Quando você envia o formulário de orçamento, os dados informados (nome, WhatsApp, e-mail, bairro/cidade, produto de interesse e mensagem) são gravados com segurança em nosso sistema de atendimento (banco de dados Supabase), junto com a origem da visita, para que a equipe retorne o contato e para medirmos qual anúncio gerou o pedido.

Dados de navegação (cookies de medição): usamos cookies próprios e do Google para saber se nossos anúncios estão funcionando. São eles:

• et_consent — guarda a sua escolha sobre cookies (validade: 180 dias);
• et_gclid, et_gbraid, et_wbraid, et_click_ts, et_attrib — guardam o identificador do clique no anúncio e a origem da visita (campanha), por até 90 dias, para sabermos qual anúncio trouxe cada pedido de orçamento;
• _gcl_aw, _ga e similares — cookies do Google Ads e do Google Analytics, usados para medição de conversões e estatísticas de uso.

Para que usamos e com qual base legal

Medição de anúncios e melhoria do site — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD), pois é a forma de sabermos se o investimento em anúncios gera contatos reais, sem criar perfil comportamental seu fora do nosso site. Você pode recusar esses cookies a qualquer momento no banner ou no botão ao fim desta página — a recusa é respeitada imediatamente e vale para as próximas visitas.

Contato comercial — quando você nos chama no WhatsApp ou envia o formulário, tratamos seus dados de contato com base na execução de procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) — ou seja, para preparar o orçamento que você pediu.

Com quem compartilhamos

Os dados de medição são processados pelo Google (Google Ads, Google Analytics e Google Tag Manager) e os dados do formulário são armazenados pela Supabase, nossa operadora de banco de dados — em ambos os casos pode haver transferência internacional de dados para servidores fora do Brasil, amparada nas salvaguardas contratuais desses fornecedores (art. 33 da LGPD). Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para publicidade alheia.

Conversões otimizadas (Enhanced Conversions): para medir com mais precisão quais anúncios geram pedidos de orçamento, o e-mail e o telefone informados no formulário podem ser compartilhados com o Google em formato pseudonimizado — transformados em código irreversível (hash SHA-256) antes do envio, de modo que o Google não recebe o dado em texto puro. Esse envio depende do seu aceite de cookies de medição e pode ser recusado a qualquer momento no banner ou no botão ao fim desta página.

Por quanto tempo guardamos

Cookies de atribuição: até 90 dias. Cookie de escolha de consentimento: 180 dias. Conversas de WhatsApp e dados de orçamento: pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais do negócio.

Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos — além de revogar qualquer consentimento. É só escrever para entretramasinteriores@gmail.com — respondemos em horário comercial. Se preferir, você também pode reclamar diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Como recusar os cookies de medição

Use o botão abaixo para reabrir o aviso de cookies e escolher "Só o essencial". O site continua funcionando normalmente — só deixamos de medir a origem da sua visita.